Công ty TNHH Cây Xanh Cảnh Quan Hoa Sen Việt cam kết bảo vệ sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ với mục đích hỗ trợ quá trình mua sắm và chăm sóc khách hàng, đồng thời tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:
– Hỗ trợ khách hàng đặt hàng: Đảm bảo quá trình đặt hàng và thanh toán diễn ra suôn sẻ, chính xác.
– Giao hàng: Xác nhận và thực hiện giao hàng đúng địa chỉ, thời gian đã thỏa thuận.
– Chăm sóc khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, giải đáp thắc mắc, và nhận phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ.

b. Phạm vi sử dụng thông tin:

– Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
– Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng, chỉ sử dụng thông tin vào các mục đích liên quan đến dịch vụ của công ty.

c. Thời gian lưu trữ thông tin:

– Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày thu thập hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
– Chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ thông tin khi còn cần thiết cho mục đích sử dụng đã nêu trên. Sau thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc hủy bỏ theo quy định bảo mật của công ty.

d. Người tiếp cận thông tin:

Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và thuộc bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) và Quản lý đơn hàng của công ty mới được phép tiếp cận và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng. Các nhân viên này sẽ được đào tạo về các quy định bảo mật thông tin và sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên ngoài.

đ. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Đơn vị quản lý thông tin: Công ty TNHH Cây Xanh Cảnh Quan Hoa Sen Việt
  • Địa chỉ:
    Cơ sở 1: 573 Nguyễn Hữu Thọ, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
    Cơ sở 2: 260-290 Võ Chí Công, Hòa Quý, Đà Nẵng
  • Cách thức liên hệ:
    Hotline: 0931.916.968 | 0986.604.968 | 0916.700.968
    Email: [email protected]
    Website: https://caycanhdanang.com.vn

e. Phương thức chỉnh sửa thông tin

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Công ty TNHH Hoa Sen Việt cung cấp các phương thức minh bạch và dễ dàng để người tiêu dùng thực hiện quyền:

– Tiếp cận thông tin cá nhân: Người tiêu dùng có thể xem lại các thông tin cá nhân đã cung cấp trên hệ thống sau khi đặt hàng như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch.

– Chỉnh sửa thông tin cá nhân:

  • Công cụ trực tuyến: Tích hợp tính năng “Tài khoản của tôi” hoặc “Chỉnh sửa thông tin” trên website thương mại điện tử. Khách hàng có thể đăng nhập và chủ động chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
  • Gửi yêu cầu qua bộ phận CSKH: Nếu người tiêu dùng không tự chỉnh sửa được, họ có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc hotline 0931.916.968 để đội ngũ nhân viên của chúng tôi hỗ trợ thực hiện cập nhật thông tin.

– Bảo mật khi chỉnh sửa thông tin:
Việc chỉnh sửa thông tin cá nhân yêu cầu xác thực danh tính (ví dụ: gửi mã OTP qua email hoặc điện thoại) để đảm bảo tính bảo mật và an toàn dữ liệu của khách hàng.

Ví dụ minh họa:

  • Bước 1: Trong quá trình đặt hàng: trang “Thanh toán” tích chọn “Tạo tài khoản mới” để lưu lại thông tin tài khoản đặt hàng của bạn.

Jdsadjs

  • Bước 2: Truy cập và chỉnh sửa thông tin:
    Đăng nhập vào website → Vào mục “Tài khoản” (https://caycanhdanang.com.vn/my-account/) Xáaa
  • → Chọn “Tài khoản” để Chỉnh sửa thông tin và “Lưu thay đổi” để được cập nhật thông tin sửa đổi của bạn.

Ksnasnk

Hoặc liên hệ qua email [email protected] hoặc hotline 0931.916.968 để yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Công ty Hoa Sen Việt luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo sự an toàn và bảo mật thông tin, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.